Σε αυτή την περίπτωση (αν και εξαιρετικά σπάνια), το ξενοδοχείο υποχρεούται να σας βρει ένα δωμάτιο ίδιας κατηγορίας σε κοντινό ξενοδοχείο χωρίς καμία επιπλέον χρέωση σε σας, ενώ συνήθως καλύπτει και την μεταφορά σας μέσω ταξί (αν κριθεί απαραίτητο) καθώς επίσης και την τηλεφωνική σας επικοινωνία με την οικογένεια ή την εταιρεία σας σε περίπτωση που επιθυμείτε να τους ενημερώσετε για την αλλαγή του ξενοδοχείου σας.
Στην περίπτωση που δεν σας αρέσει το δωμάτιο του ξενοδοχείου, μπορείτε να ζητήσετε από τον υπεύθυνο του ξενοδοχείου να σας προσφέρει κάποιο άλλο, αρκεί βέβαια να υπάρχει διαθεσιμότητα δωματίων.
Εάν αυτό δεν μπορεί να γίνει δεκτό ή δεν υπάρχει διαθεσιμότητα του ίδιου τύπου δωματίου και εσείς επιθυμείτε να γίνει αλλαγή με ένα πιο ακριβό, τότε πρέπει να πληρώσετε για την αναβάθμιση δωματίου κατευθείαν στο ξενοδοχείο.
Σε περίπτωση που αποφασίσετε να φύγετε από το ξενοδοχείο, δεν λαμβάνετε καμία επιστροφή χρημάτων. . Πρώτα από όλα πρέπει να συνεννοηθείτε με τον υπεύθυνο για το αν υπάρχει δυνατότητα να σας προσφερθεί ένα καλύτερο δωμάτιο.