Εάν επιθυμείτε η άφιξη σας να γίνει νωρίτερα ή αργότερα, ή αν επιθυμείτε να παρατείνετε τις ημέρες διαμονής σας, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την εταιρεία μας. Θα κάνουμε ότι είναι δυνατόν προκειμένου να αλλάξουμε την κράτηση σας, αλλά δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε ότι το Ξενοδοχείο το οποίο έχετε επιλέξει, θα έχει διαθεσιμότητα για τις ημερομηνίες που επιθυμείτε. Δεν επιβαρύνεστε για τις εν λόγω αλλαγές.
Υπόκειται στην πολιτική του εκάστοτε ξενοδοχείου.
Εντούτοις, οι όποιες αλλαγές σε ονόματα των κρατήσεων θα πρέπει να γίνουν έγκαιρα και απευθείας σε εμάς. Σας παρακαλούμε μην ξεχνάτε ότι οι κρατήσεις σας έχουν εξοφληθεί εκ των προτέρων και εξ ολοκλήρου μέσω της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε με την αίτηση σας στο σύστημά μας. Η επιστροφή των χρημάτων στη πιστωτική σας κάρτα στην περίπτωση αλλαγής, χρεώνεται 5% του συνολικού κόστους αφότου η κράτησή σας έχει επιβεβαιωθεί.
Aκυρώσεις κάθε είδους υπόκεινται σε 'Ακυρωτικά Τέλη'.
Τα πιο συνηθισμένα ακυρωτικά τέλη είναι τα παρακάτω:
-Για ακύρωση 90-61 ημέρες πριν από την άφιξη: κανένα ακυρωτικό τέλος.
-Για ακύρωση 60-31 ημέρες πριν από την άφιξη: τα ακυρωτικά τέλη είναι 20% του συνολικού ποσού.
-Για ακύρωση 30-15 ημέρες πριν από την άφιξη: τα ακυρωτικά τέλη είναι 50% του συνολικού ποσού.
-Για ακύρωση 1-14 ημέρες πριν από την άφιξη: τα ακυρωτικά τέλη είναι 100% του συνολικού ποσού.
- Αν δεν εμφανιστείτε: το κόστος των ακυρωτικών τελών είναι100% του συνολικού ποσού. H επιβάρυνση αυτή οφείλεται στο γεγονός ότι το ξενοδοχείο όπου έγινε η κράτηση σας δεν μπορεί να διαθέσει το δωμάτιο που κρατούσε για σας, ενώ η εταιρεία μας έχει προβεί στην πλήρη εξόφληση για την παραμονή σας.
Για ακυρώσεις κρατήσεων μίας ή δύο ημερών, τα ακυρωτικά τέλη είναι υψηλότερα από το κανονικό, γιατί τα έξοδα της Εταιρείας μας είναι αντιστρόφως ανάλογα με το κόστος της κανονικής κράτησης.
Τα ακυρωτικά τέλη εξαρτώνται από την πολιτική του κάθε ξενοδοχείου, την εποχή, την διαθεσιμότητα των δωματίων και την περίοδο της κράτησης. Κάθε ξενοδοχείο έχει τους δικούς του όρους και την δική του πολιτική. Εάν επιθυμείτε να μάθετε τους όρους αυτούς παρακαλούμε να μας τους ζητήσετε την ώρα που συμπληρώνετε την φόρμα κρατήσεων ή όταν η κράτηση σας έχει ολοκληρωθεί. Θα σας ενημερώσουμε λεπτομερώς σχετικά με την πολιτική ακυρωτικών τελών του ξενοδοχείου που επιλέξατε.
1) Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την κράτησης σας, παρακαλούμε επισκεφθείτε την Περιοχή "Η Κράτησή μου" και επιλεξτε ηλεκτρονικά την ακύρωση της κράτησης σας.
ή
2) Στείλτε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα στο Τμήμα Κρατήσεων περιέχοντας τις παρακάτω πληροφορίες:
Εάν η κράτηση σας ακυρωθεί έγκαιρα, τότε δεν θα υπάρχει κανένα κόστος ακύρωσης απέναντι στο ξενοδοχείο. Η μόνη επιβάρυνση που θα έχετε σε αυτή την περίπτωση είναι για κάποια έξοδα που έγιναν από την εταιρεία μας για τηλεφωνήματα και φαξ καθώς επίσης και μια επιπλέον επιβάρυνση 5% του ποσού που η εταιρεία μας χρέωσε την πιστωτική σας κάρτα(είτε της προκαταβολής, είτε του συνολικού ποσού). Η επιπλέον επιβάρυνση 5% είναι το ποσό, το οποίο η τράπεζα χρέωσε την εταιρεία μας, όταν εμείς χρεώσαμε την πιστωτική σας κάρτα για να πραγματοποιήσουμε την κράτηση σας.
Η ασφαλή περίοδος για να ακυρώσετε την κράτηση σας θεωρείται ο αριθμός των ημερών πριν από την άφιξη σας, κατά τις οποίες δεν θα υπάρξει πρόβλημα με το ξενοδοχείο σε περίπτωση ακύρωσης. Αυτός ο αριθμός των ημερών διαφέρει από ξενοδοχείο σε ξενοδοχείο και αναγράφεται στην πολιτική του κάθε ξενοδοχείου. Η πολιτική και οι όροι κάθε ξενοδοχείου σας αποστέλλονται όταν μας ζητηθεί . Προτείνουμε πάντοτε να ζητάτε την Πολιτική Ακυρωτικών Τελών του ξενοδοχείου που έχετε επιλέξει.
Δυστυχώς, δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων σε ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την Πολιτική Ακύρωσης .
Εάν έχετε κάποιο παράπονο για το ξενοδοχείο σας, θα θέλαμε να μας το γνωστοποιήσετε άμεσα, κατά την διάρκεια της διαμονής σας. Οποιαδήποτε αίτημα σας μπορεί να ρυθμιστεί, ανάλογα με την περίσταση. Επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικά είτε με Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο info@fhotels.net.
Θα προβούμε άμεσα για απαραίτητες ενέργειες.
Στην περίπτωση που δεν εμφανιστείτε, επιβαρύνεστε με ακυρωτικά τέλη 100%, όπως αυτό ορίζεται από τις Διεθνείς Πολιτικές Κρατήσεων παγκοσμίως.