Wij stellen het op prijs dat u de moeite neemt om uw bevindingen met ons te delen. "The Finest Hotels of The World" wordt hierdoor in de gelegenheid gesteld om u te beschermen tegen hotels die niet doen wat zij beloven. Als u een klacht heeft over de kwaliteit van uw accomodatie of over de service die u aangeboden is, aarzelt u dan niet om meteen contact met ons op te nemen.
Wij nemen onze afspraken serieus, daarom zullen wij u nooit een accomodatie aanbieden die wij niet met eigen ogen hebben gezien. Met meer dan 18.000 hotels wereldwijd in ons gegevensbestand is het onmogelijk om elk hotel zo vaak te bezoeken als we zouden willen. Vandaar dat wij uw mening zeer waarderen als u vind dat u geen waar voor uw geld gekregen heeft, of dat het hotel niet aan het aantal sterren voldoet.
Wij beloven u dat bij een derde klacht die wij van een klant ontvangen, wij het hotel uit ons gegevensbestand zullen verwijderen. Op deze manier beschermen wij onze klanten tegen hotels die niet voldoen aan uw wensen.